क्लिनिक के लिए WhatsApp अपॉइंटमेंट बुकिंग

मरीज़ स्लॉट, डॉक्टर का समय, फ़ीस और रिपोर्ट तैयार है या नहीं, ये पूछने के लिए मैसेज करते हैं। फ़्रंट डेस्क मरीज़ों के बीच जवाब देता है, और शाम के मैसेज सुबह तक इंतज़ार करते हैं।

Agent24 रोज़ के सवालों का जवाब देता है और 24/7 अपॉइंटमेंट बुक करता है, जबकि कुछ भी मेडिकल हो तो किसी व्यक्ति के पास जाता है।

एजेंट आपके लिए क्या करता है

• डॉक्टर और दिन के हिसाब से बुकिंग: हर डॉक्टर का कंसल्टेशन समय, फ़ीस और छुट्टियाँ; नई और फ़ॉलो-अप विज़िट का अलग समय।
• बटन से कन्फ़र्म और एक दिन पहले मरीज़ को याद दिलाना; Cancel से स्लॉट खाली।
• डेस्क को जो चाहिए वो जुटाता है: नाम, उम्र, फ़ोन, इलाका, कौन सा डॉक्टर, ताकि विज़िट से पहले CRM में हो।
• कभी मेडिकल सलाह नहीं देता: गाइडेड स्टार्ट ये नियम जोड़ता है; लक्षण और रिपोर्ट टीम के पास जाते हैं।
• बाकी सवालों के जवाब: पता, पार्किंग, समय, फ़ीस, कौन से टेस्ट यहीं होते हैं।
• आप चाहें तो पेमेंट लिंक से कंसल्टेशन फ़ीस पहले लेता है।

ग्राहक क्या पूछते हैं

• "डॉ. नायर कल सुबह हैं?"
• "कंसल्टेशन फ़ीस कितनी?"
• "बिना अपॉइंटमेंट आ सकते हैं?"
• "मेरी रिपोर्ट तैयार है?"
• "डेंटल क्लिनिक रविवार को खुला है?"

सेटअप कैसे करें

1. गाइडेड स्टार्ट में Clinic & health चुनिए: Bookings ऑन हो जाता है और पॉलिसी के सवाल मेडिकल सलाह न देने का नियम लगाते हैं।
2. डॉक्टरों को उनके समय के साथ स्टाफ़ के रूप में, और कंसल्टेशन के प्रकार सर्विस के रूप में जोड़िए।
3. Agent → Details to collect में जुटाने वाली जानकारी (उम्र, इलाका, डॉक्टर) तय कीजिए।
4. WhatsApp जोड़िए; हर हैंड-ओवर पर टीम को पुश अलर्ट मिलता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या एजेंट मेडिकल सवालों के जवाब देगा?

नहीं। क्लिनिक का गाइडेड स्टार्ट ये नियम जोड़ता है कि वो कभी मेडिकल सलाह न दे। लक्षण, प्रिस्क्रिप्शन और रिपोर्ट अलर्ट के साथ आपकी टीम को सौंपे जाते हैं।

क्या मरीज़ किसी ख़ास डॉक्टर को बुक कर सकते हैं?

हाँ। हर डॉक्टर अपने समय और कंसल्टेशन प्रकारों वाला एक स्टाफ़ है, और एजेंट उसी डॉक्टर के खाली समय बताता है।

मरीज़ों का डेटा कैसे संभाला जाता है?

चैट और जानकारी आपके बिज़नेस के अपने CRM में रहती हैं; चैट कितने समय रखनी है (हमेशा, या 3 से 24 महीने) ये Settings → Privacy में आप तय करते हैं, और माँगने पर ग्राहक डिलीट किए जा सकते हैं।

क्या रिमाइंडर है?

हाँ, करीब 24 घंटे पहले, Confirm और Cancel बटन के साथ, मंज़ूर WhatsApp टेम्पलेट के रूप में।